Обратная связь

Положение об обработке и защите персональных данных Клиентов

Отзывы

Заведение:
Рената В.

Гриль-бар «Ин Да ЮСА»

Доброго времени суток! К сожалению оставлю негативный отзыв. Отмечала день рождение в гриль-баре 13 сентября. Качество еды оставляет желать лучшего, подача блюд тоже. Официант, обслуживающий наш стол, вместо того, чтобы например убрать салфетки со стола, танцевал медленные танцы с девушками со стола напротив. В туалеты постоянные очереди. Количество народу, которое пускают в бар после 12-00 на мой взгляд превышает все допустимые нормы пожарной безопасности. Группа, исполняющая живую музыку, поет несоответственно уровню заведения. Для себя наша компания сделала соответствующие выводы - ваше заведение посещают в большом количестве студенты, контингент явно не соответствует посетителям постарше. Оставив приличную сумму, не удовлетворена посещением вашего заведения абсолютно.

Юлия Макашова, управляющий гриль&бара "Ин да Юса"

Здравствуйте, Рената, спасибо Вам большое за отзыв. Обратная связь для нас очень важна. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спешу Вас заверить, что нормы пожарной безопасности в заведении полностью соответствуют существующим нормативам и правилам, о чём свидетельствуют документы и укомплектованность заведения необходимым инвентарём, кроме того весь персонал, работающий в заведении проходит инструктажи и обучения по технике пожарной безопасности. Что касается контингента, то с 21.00 в заведении действует face-контроль и возрастные ограничения 21+. Блюда в нашем заведении подаются настоящими Американскими порциями. Работа с обслуживающим персоналом по вашему отзыву уже проведена. Гриль-бар Ин Да Юса - заведение с неформальной обстановкой (другими словами- это тусовое заведение), возможно, концептуальный формат не подошёл Вам под формат вашего мероприятия. В нашем Ресторанном Холдинге более 15 разноформатных заведений и нам бы очень хотелось чтобы Вы подобрали именно свой формат заведения и всегда оставались довольными. Мы будем стараться для Вас!

Комментариев: 1
Шмаков Кирилл

Доставка Ассорти Групп

После негативного отзыва по поводу долгой доставки пиццы не прошло и 15 мин. как ушёл курьер,раздался звонок и менеджер по имени Андрей предложил в качестве извинений еще 2 ! (две) !!! пиццы !!! в подарок !!!! Вау !!! Стопятцот плюсов Ассорти и pizza delivery ,а так же Андрею !!! Все заказывайте в Ассорти ресторанс! Может и вам повезёт и доставщик где нибудь застрянет! :) PS начальству : менеджеру Андрею квартальную премию!

Комментариев: 0
Шмаков Кирилл

Доставка Ассорти Групп

Доставка длиной в вечность.Сначала оператор ответила подождите 20-30 минут,ждем.......через час звоню опять и ура прогресс!Время ожидания снижается до 15-20 мин..Объяснили задержку множеством заказов.Э, ребята...а мои какие проблемы?!Где у вас логистика?Введите норму по времени на доставку в черте города скажем 20 мин.Если не укладываетесь в это время , отдаете заказ бесплатно.Да и уже прошло 40 минут и пиццы все еще нет :(

Комментариев: 0
Шарипова Вера

Гриль-таверна «ЕрмолаевЪ»

Добрый день! 2 сентября 2014 г. были впервые в ресторане Дон Хулио - отмечали день рождения сына. Хочу поделиться впечатлениями. Во-первых, понравился интерьер заведения(очень колоритный). Были приятно удивлены музыкальным поздравлением с днем рождения. Певцы подошли к нашему столику и исполнили Happy Birthday! Кроме этого, администратор подарила от заведения сертификат на 1000 рублей!!! Всё, что заказывали из меню, было очень вкусным и радовало глаз. Обслуживал нас официант Аслан - приятный и расторопный молодой человек. В течение всего вечера играла живая музыка , а танцоры исполняли зажигательные танцы. Мы провели прекрасный вечер в ресторане Дон Хулио!!! Хочется поблагодарить весь персонал этого заведения за хорошую работу!

Комментариев: 0
Анна Дрогалева

Семейное кафе «Франсуа»

Побывали в кафе "Франсуа" второй раз (первый раз были 2 месяца назад), хочется отметить приятное обслуживание, заботу о маленьких гостях, удобную рассадку-планировку - не смотря на обилие посетителей, гости не мешают друг другу. Отдельное спасибо женщине, которая занималась детьми в детской комнате (к сожалению, не узнала ее имя). Очень вкусный лимонад, а вот кухня оставила не самые приятные впечатления, хотя это дело вкуса.

Михаил Проконов, управляющий семейного кафе Франсуа

Спасибо за добрые слова. Хотелось бы узнать, что именно не впечатлило и в каких блюдах.

Комментариев: 3
Алексей

Семейное кафе «Франсуа»

Интерьер понравился, все в светлых тонах, приятно. Детская комната на 4 бала, можно побольше игрушек, горок и т.д. Ребенок через 20 минут уже вышел из комнаты, т.к. стало скучно. Кухня на 2 бала. Полный отстой!!! Мидии-жареные в масле, жирные без аромата мидий, салаты тоже непонятно как приготовленные, вкус забивается подливкой, салат из осьминога например приготоволен был из обжаренного осьминога, которы после этого становится безовкусным. Утка на горячее- с толстой жирной кожей и жесткая, с кусочками хлеба жареного в масле на гарнир, как-то странно это для меня. Как резюме: можно сходить, чтобы попить чай с пиццей, но не более, т.к. горячие блюда и салаты не вкусные и точно не французской кухни. Да, еще официантка очень медленная, имя к сожалению не запомнил.

Михаил Проконов, управляющий семейного кафе Франсуа

Черные мидии припускаются в белом сухом вине с ароматными травами, поэтому вкус самой мидии в данном блюде минимален, так как сдобрен дополнительными ингредиентами. Салаты в нашем заведении подаются заправленными, если нужны овощи в сыром виде - закажите, мы приготовим. Осьминог в сыром виде не употребляется, он требует термической обработки. Утку для ресторанов специально откармливают для получения жирной прослойки между мясом и кожей, отсутствие жира является признаком не качественного сырья. Утиная грудка никогда не готовится до полной готовности, что бы сохранить сочность (поэтому присутствует небольшая жесткость) На гарнир к утиной грудке мы подаем хлебные клецки в состав которых входит хлеб, бекон, сыр и специи. Обжариваются во фритюре.Мы не позиционируем себя рестораном французской кухни, мы семейное кафе с европейской кухней. Над медленностью обслуживания поработаем. Спасибо

Комментариев: 1
Герасимов Тарас

Семейное кафе «Франсуа»

Вчера впервые побывали в кафе "Франсуа". Был семейный повод, а двух дочек (одной - 3 года, второй - 8 месяцев) оставлять с бабушками не захотели, решили попробовать семейное кафе... Предварительно ознакомились на сайте с особенностями заведения, но ожиданий не строили. И вряд ли бы стал писать, если бы после ужина не появилось желание поблагодарить владельцев кафе и персонал за создание уютного места для семейного отдыха. Если коротко, то старшая дочь не хотела уходить из игровой комнаты (ни за стол, ни в туалет, ни домой), младшая с открытым ртом гуляла на руках мамы или папы по залу, а позже сладко спала на диванчике возле столика, жена хвалила кухню, Капучино и атмосферу благожелательности к детям, а я отмечал внимание персонала и быструю работу поваров. P.S. Старшая дочь сегодня все утро просилась в гости к "Буратино" (аниматору кафе).

Михаил Проконов, управляющий семейного кафе Франсуа

Благодарим за обратную связь. Приятно получать такие отзывы. Обязательно приходите к нам в гости всей семьей.

Комментариев: 1
Гагалинская Галина Петровна

Семейное кафе «Франсуа»

Побывала в вашем кафе. Разделяю вашу любовь к Франции.Эстетика в оформлении и дизайне, как уголок Прованса. Меню хотелось бы тоже французское. Нельзя готовить национальные французские блюда на свой вкус. Луковый суп протертый, как пюре мне не понравился. В остальном - вы молодцы.

Михаил Проконов, управляющий семейного кафе Франсуа

Франсуа - это семейное кафе с европейской кухней. Вариантов приготовления лукового супа очень много. Мы готовим луковый суп который популярен в Эльзасе, а именно, луковый крем-суп в горшочке под хлебной корочкой. Спасибо за теплые слова.

Комментариев: 1
руденских надежда

Ресторан домашней кухни «Грузинка»

Отмечали день рождения,заранее бронировали столик-все очень понравилось! Обслуживание было отличное, спасибо Вам зп приятно проведенный вечер в Вашем ресторане!

Юлия Рябова, управляющий рестораном домашней кухни "Грузинка"

Очень приятно читать Ваш отзыв. Спасибо за благодарность. Будем ждать Вас снова.

Комментариев: 1
Инна Рукан

Ресторан домашней кухни «Грузинка»

Здравствуйте! 09.07.2014 сделала заказ #13208 в службе доставки "Грузинка". Салат "Грузинский по-деревенски" был несвежий. Естественно, его просто выкинули. Очень неприятно удивили и разочаровали.

Юлия Рябова, управляющий рестораном домашней кухни "Грузинка"

Абсолютно все салаты готовятся после заказа и продукты для их приготовления всегда свежие. Салат "Грузинский по-деревенски" имеет особенный вкус. В состав блюда входит кинза, фиолетовый базилик и грецкий орех, эти ингредиенты в сочетании придают легкую горчинку салату, что возможно Вам и не понравилось. Приходите к нам лично и Вы убедитесь в высоком качестве наших национальных грузинских блюд.

Комментариев: 1
Смирнова Оксана

Семейное кафе «Франсуа»

Отмечали 4 июля двухлетие дочери. Побывали в Франсуа впервые. Очень все понравилось, особенно хочется отметить официантку Алину Козину! Такого хорошего обслуживания мы нигде в России не встречали. Все своевременно, предупредительно, ненавязчиво, уверенно... Также понравилось интересное оформление блюд. В основном все блюда очень вкусные или просто вкусные. ...и хлебная корзинка у Вас замечательная!

Михаил Проконов, управляющий семейного кафе Франсуа

Спасибо за добрые слова! Обязательно поощрим Козину Алину.

Комментариев: 1
Юлия

Ресторанный холдинг Ассорти Групп

Добрый день, очень нравятся все Ваши заведения. Были практически везде, особенно Дон Хулио, Франсуа и Ермолаев.Единственное что хотелось бы получить от Вас карту постоянного гостя, потому что где не спросим их постоянно нет в наличии. Что для этого нужно? Спасибо.Жду.

Ольга Логинова, интернет-маркетолог ресторанного холдинга «Ассорти ресторантс»

Юлия, на данный момент карты присутствуют во всех заведениях нашего холдинга. Можете обратиться в любое удобное для Вас заведение, получить карту и стать участником бонусной системы РХ «Ассорти ресторантс».

Комментариев: 1
Марина

Семейное кафе «Франсуа»

Сегодня (6 июля) весь день не дозвониться!!что с телефонной связью у вас?! Хотели забронировать стол,но так и не дозвонились!! Ходим в заведение в основном из-за детской комнаты, ребенку нравится! Но детское меню хотелось бы получше! В последний раз брали картошку фри: ребенок даже не стал ее есть!!!! Т.к она вся в специях, попробовала сама эту картошку даже я ее есть не стала! Примите к сведению! Также удивляют размер десертов, порции как пробники! В 2 раза меньше,чем в других кафе/ресторанах по стандартной цене! А в целом заведение очень хорошее, приятная обстановка!

Михаил Проконов, управляющий семейного кафе Франсуа

При заказе картофеля фри предупредите официанта, что любите не соленый и без специй, Вам обязательно приготовят. Телефон не работал 5 и 6 июля в связи с аварией на линии. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и всегда рады будем Вас видеть.

Комментариев: 1
Антон

Cafe 37

Менеджер Наталья,фамилию не знаю, владея профессиональными навыками, по уютному встретила нас в кафе, своей очаровательной внешностью подняла нам настроение, в первый рабочий день недели, понедельник. Желаю карьерного роста, успехов и процветания в карьере. Побольше таких сотрудников. С уважением, Анон с Оренбурга.

Комментариев: 0
Петров

Русский ресторан «ЕрмолаевЪ»

Добрый день! Хотел оставить отзыв о работе персонала а точнее об девушке администраторе в ресторане ермолаев на ленина, дак вот эта длинноногая блондинка совсем не умеет общаться с клиентами!!!! Хамка и не приветливая! Прошу обратить на это руководство и вынести предупреждение с выговором это ее работа всем улыбаться и общаться с людьми….всем удачи

Сергей Шелестюк, управляющий русским рестораном «Ермолаевъ»

Спасибо за обратную связь. Обязательно примем самые строгие меры по устранению подобных действий со стороны сотрудника. Постараемся исправить негативные моменты впредь.

Комментариев: 1