Обратная связь

Положение об обработке и защите персональных данных Клиентов

Отзывы

Заведение:
Лана

Гриль-бар «Ин Да ЮСА»

Провели вечер в гриль-баре, я лично в Юсе не в первый раз (хотелось бы отметить, кухня отличная, шеф-повару отдельное спасибо), но расплачиваясь картой любимого гостя, получила не все бонусы!, уточните какой процент от суммы заказа начисляется на карту? это по поводу бонусов.. еще недовольны остались очень громкой живой музыкой, она была с 9 до 11, а ведь в это время люди в ресторане хотят пообщаться, а не только танцевать, в основном те, кто потанцевать -подтягиваются после 12!!

Юлия Макашова, управляющий гриль&бара "Ин да Юса"

Здравствуйте! Спасибо за теплые слова и за ваш отзыв.На карту любимого гостя начисляется 10% от суммы вашего заказа. В ближайшее время мы свяжемся с вами для решения сложившейся ситуации. Также, спешим заверить,что ваши пожелания будут учтены. Обязательно приходите к нам снова, чтобы насладиться музыкой, атмосферой и общением.

Комментариев: 1
Малькова Гульшат

Доставка Ассорти ресторантс

Очень подвела служба доставки. Сделали заказ заблаговременно и сразу оплатили его, очень просили доставить вовремя, на что нам сказали, что не стоит беспокоиться. В итоге заказ привезли на пол часа позже, когда уже забрать его не было возможности. Остается надеяться на возврат денег.

Андрей Шишкин, руководитель службы доставки.

Приносим свои извинения, это действительно наша недоработка. Обещаем, что впредь такого не повториться. Возврат денежных средств оформлен.

Комментариев: 1
Никифоров Михаил

Гриль-бар «Ин Да ЮСА»

Вчера отдыхали в вашем заведении,все очень понравилось,атмосфера класная,музыка тоже шик,интерьер в четком стиле сделан,персонал на месте не стоит всегда занят работой,особенно понравилась Дарья очень милая девушка)

Комментариев: 0
Иванова Вера

Ресторан домашней кухни «Грузинка»

Остались в восторге от вашего ресторана Грузинка!!! Всё вкусно, быстро, без лишней суматохи...Особенно понравились рулетики из баклажан. Просто во рту тают.... ммм...)))очень вкусно))) обязательно закажем их в следующий раз) и хачапури отличные)))) и хинкали, как в самой Грузии. сразу видно, что делают профессионалы! Большое спасибо за вкусный обед!!!

Юлия Рябова, управляющий рестораном домашней кухни "Грузинка"

Большое спасибо за Ваш отзыв. Мнение гостей очень важно для нас. Будем и впредь радовать Вас и кухней, и обслуживанием. Приходите к нам снова.

Комментариев: 1
Владимиров Андрей

Гриль-таверна «ЕрмолаевЪ»

Праздновали день рождение. Понравилось очень, вкусная еда, живая музыка, приятная обстановка. Но лично я больше не приду т.к одна молодая девушка из персонала одета была в синие джинсы, к великому сожелению не узнал как её зовут, она появлялась то в основном зале то под вечер сидела на входе, видимо страдает звездной болезнью и явно работает не там с такими амбициями. Спасибо за внимание) не хотел писать. Но испортила все настроение она. Извините). Официанты и главная девушка которая всегда находилась в зале вообще супер просто)

Анжела Бармакова, управляющий рестораном Дон Хулио & Cantina Mariachi

Андрей, благодарим за обратную связь и добрые слова. С сотрудником была проведена беседа и сделан выговор. Примите наши извинения, такого больше не повториться. Будем рады видеть Вас снова.

Комментариев: 1
Влад

Пивная «ЕрмолаевЪ ГенШтаб»

здравствуйте. Я всегда относился к сети Ермолаев, как к сети в заведения которой можно сходить самому, пригласить гостей города и друзей. Но, похоже все меняется и с сегодняшнего дня я несколько раз подумаю прежде чем для обеда выбрать пивную Ермолаев ГенШтаб. Началось с того, что на прошлой неделе мы с сослуживцами пошли обедать в пивную. После некоторого времени ожидания обратили внимание на то, что в помещении пивной сквозняк. Выяснилось, что вентиляция не работает и таким образом персонал проветривает помещение. При этом как Вы понимаете, клиенты сидят за столами без верхней одежды, а на улице температура - 15 градусов. На просьбу закрыть дверь было сказано: Мы это делать не собираемся, т.к. через 10 минут все задохнутся от жары. Мы были вынуждены одеть верхнюю одежду и дообедать...... Сегодня продолжение темы..... Снова решили пообедать, хотя сослуживцы предложили идти в другое место, я убедил их что скорее всего вентиляцию починили...... лучше бы я этого не делал. Мало того, что вентиляция так и не заработала, так нас ждало чудо! Нам было предложено меню ТОЛЬКО бизнес-ланч. На вопрос где остальное меню, официант долго не хотела говорить, потом пришла девушка которая дословно сказала: "у нас сегодня с 15.00 меняется меню, поэтому Вы можете заказать только бизнес ланч". Очень удивительная ситуация, неправда ли? Уважающие себя заведения, меняют меню либо перед закрытием, либо ночью, либо перед открытием..... Уважаемое руководство я не знаю кто придумал менять меню в 15.00, честно, девушку спрашивать было бесполезно. есть два варианта развития событий: Вы наведете порядок в пивной. Вы удалите мой отзыв как спам. Право Ваше.

Анастасия Осипова, управляющий пивной "Ермолаевъ Генштаб"

Здравствуйте, Влад! Мы ни в коем случае не собираемся удалять ваш комментарий, а наоборот благодарим вас за конструктивную критику. И так же, мы хотели бы извиниться за доставленные вам неудобства и объяснить их причину. По поводу смены меню в 15:00: это произошло потому, что мы очень хотели скорее порадовать гостей новым меню, но, к сожалению, в типографии меню задержали на несколько часов, в связи с чем и произошла такая накладка. Как правило, во всех заведениях нашего холдинга меню всегда меняется до открытия заведений, у нас это - отработанная схема. Этот случай был исключением, мы постараемся сделать всё, чтобы больше такого не допустить. Что касается вентиляции, то действительно у нас были с ней проблемы, в связи с чем один день нам пришлось проветривать помещение таким образом. Но сейчас вентиляцию починили, поэтому мы приглашаем вас снова к нам в пивную, будем рады вас видеть и очень надеемся, что вам понравятся блюда из нашего обновленного меню! Ждем вас снова в гости!

Комментариев: 1
Илья

Гриль-таверна «ЕрмолаевЪ»

25.10.2014 решили сходить с коллегами по работе в Дон хулио, заранее забронировали стол на 3 человек, но в итоге нас оказалось в 2 раза больше, позвонил, девушка сказала, что столов свободных больше нет, но сказала, что обязательно что-нибудь придумает. И не обманула, за что ей отдельное спасибо. Все расположились достаточно комфортно. Меню понравилось, все было вкусно, а что самое главное своевременно. Официантка, Катя, работала хорошо, не приходилось ждать ее по пол часа, была любезна и даже посоветовала очень вкусное блюдо. Единственное, что неприятно удивило- это то, что на следующий день я приехал в ассорти и решил расплатиться картой постоянного гостя, зная, что вчера должна была накопиться приличная сумма, но бонусов там не оказалось, хотя карту предъявляли и сказали, что необходимо накопить. А в остальном все соответствовало ожиданиям, возможно придем еще.

Анжела Бармакова, управляющий рестораном Дон Хулио & Cantina Mariachi

Илья, спасибо за положительный отзыв о нашем ресторане. Ситуация с картой разрешена, бонусы начислены. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова!

Комментариев: 1
Екатерина

Гриль-таверна «ЕрмолаевЪ»

Мне нравится ваш ресторан. Вкусная еда, хорошая обстановка. Когда приезжали гости, я обязательно их вела сюда. НО! хотели забронировать на пятницу столик. Нам сказали, что входная плата 1000 руб. с человека (это не так страшно), но нужно привезти эти деньги сейчас, а не в день посещения. Зачем было такое делать? Теперь несколько раз подумаю, прежде чем идти в него.

Анжела Бармакова, управляющий рестораном Дон Хулио & Cantina Mariachi

Екатерина, благодарим за оставленный отзыв. Бронь столиков на пятницу и субботу осуществляется по депозиту, 1000 рублей с человека. Для брони необходимо внести депозит заранее. Надеемся на понимание и будем рады видеть Вас вновь.

Комментариев: 1
Дементьева Галина

Гриль-таверна «ЕрмолаевЪ»

Поехали сегодня пообедать в "Мао", но в последний момент решили попробовать мексиканскую кухню и не пожалели. Персонал приветливый, наша официантка (к сожалению, не запомнили имя) была очень внимательной, прекрасно ориентировалась в меню, которое ооочень разнообразное и красочное, аж глаза разбегаются, кое-как определились с выбором ))) Порции большие, заказанный острый суп оказался действительно острым - обычно меня щадят и приносят не острые блюда, хотя я прошу "погорячее". Здесь меня не жалели ))) за что огромное спасибо. Стейк оказался в меру прожаренным - без крови и не пересушен, не сухой, пальчики оближешь! Подача "Цезаря" очень порадовала - пробуем его в каждом заведении, съедобная тарелочка порадовала и глаз, и желудок. Большое спасибо!

Комментариев: 0
дехтяренко елена

Гриль-бар «Ин Да ЮСА»

Здравствуйте,сегодня отдыхали в ЮСА. Общее впечатление хорошее. Отдельное спасибо обслуживающему персоналу-официантам,доброжелательные и вежливые)) отметили,что заведение забито молодежью,которая позвляет себе ставить свои пустые стаканы, банки из под Ред Булла,класть салфетки на столики у танцплощадки,за которыми кушают или выпивают люди!крайне неприятно такое свинство!!

Юлия Макашова, управляющий гриль&бара "Ин да Юса"

Здравствуйте, Елена. Большое спасибо за проявленное участие, за Ваше мнение и приятный отзыв о персонале. В дальнейшем мы предпримем все меры для отсутствия негативных моментов замеченных Вами. Обязательно приходите к нам еще и оставляйте отзывы, ведь мнение наших гостей самое важное.

Комментариев: 1
Хусаинова Анастасия

Ресторан домашней кухни «Грузинка»

Были у Вас 18.09, после жуткого посещения Генштаба (ужас, как вспомню!!!!). Прекрасно. Позвонили, девушка без всяких зарезервировала нам столик. Приехали, девушка-администратор улыбается, проводила нас за диванчик. Обслуживание чудесное, все очень вкусно. Хочется приходить к вам снова и снова. Спасибо

Юлия Рябова, управляющий рестораном домашней кухни "Грузинка"

Спасибо за ваш отзыв! В пивной "Ермолаевъ Генштаб" обязательно будет проведена работа над ошибками, и мы надеемся, что такие приятные впечатления у вас будут от всех заведений Ресторанного холдинга "Ассорти Ресторантс"!

Комментариев: 1
Хусаинова Анастасия

Пивная «ЕрмолаевЪ ГенШтаб»

Вот и я добралась до отзыва. Дело было так: у моего папы 18.09. день рождения и мы решили семьей в составе 4 человек после работы посидеть в вашем заведении. Я днем позвонила и попросила на 21.00 зарезервировать столик, однако администратор мне сказала что столики после 19.00 не резервируют и что можно перед выездом в бар позвонить и на 15-20 минут (при наличии свободного столика) мне его зарезервируют. Ладно, не вопрос. Перед выездом в бар звоню, администратор мне отвечает, что столик свободный есть, прошу зарезервировать и говорю администратору, что мы выезжаем в бар. Спокойные, довольные едем, приезжаем в бар.... а не тут то было. столик наш отдали и свободных нет. На мой вопрос, я же вас предупредила что мы едем к вам, администратор с очень недовольным лицом сказала мне, что ничем помочь не может столов нет. как так то??!!!!! ну в конце концов можно было мне перезвонить и уточнить едем мы или нет. мы ведь целенаправлено ехали к вам. вечер испорчен. Девушка администратор вела себя очень по хамски, предложила нам подождать, вдруг кто уже доедает и может вскоре уйдет. Такое ощущение что я очутилась в какой-то непонятной забегаловке на вокзале. Мало того, так еще и, так называемые охранники, обозвали мою маму старой. Я в шоке!!!!!!! К вам что вход только лицам до 21 года разрешен, а те кто старше не могут прийти. Это как вообще расценивать!!!!!, а? Уважаемое руководство !!!!! Очень, очень разочарована. Больше не ногой к вам и ни кому не посоветую. Вечер испорчен, настроение тоже, а ведь день рождения.

Анастасия Осипова, управляющий пивной "Ермолаевъ Генштаб"

Уважаемая Анастасия! Приносим извинения за предоставленные неудобства! С администратором и службой контроля была проведена разъяснительная беседа. Постараемся впредь контролировать подобные ситуации. А так же, мы хотели бы уточнить, что бронь на столики действует до 19:00 часов. Далее в заведении начинается свободная посадка, и в это время наличие свободных мест мы гарантировать не можем. По предварительному звонку сотрудник может постараться придержать стол, но если внезапно придут другие гости, то мы, к сожалению, не сможем им отказать, имея свободный стол. Еще раз приносим Вам свои извинения и надеемся на понимание! Приходите к нам вновь, будем рады Вас видеть.

Комментариев: 1
Анна

Пивная «ЕрмолаевЪ ГенШтаб»

Здравствуйте! Я понимаю, что в пивной ресторан надо идти пить пиво, а я пришла пить чай))) но меня неприятно удивила еле теплая вода с привкусом накипи, поданная в чайнике. 85 рублей доступная цена, но хотелось бы пить чай на воде приличного качества, а не на воде из под крана.

Анастасия Осипова, управляющий пивной "Ермолаевъ Генштаб"

Приносим свои извинения, мы примем меры и впредь такого не повторится! Ждем вас снова на чай!

Комментариев: 1
Золотарева Наталья

Ресторан домашней кухни «Грузинка»

Я сегодня заказала на доставку хачапури по Аджарски . Было очень вкусно, сразу видно что блюдо национальное!Сделано в лучших традициях Грузии. Огромное спасибо повару и всему заведению!

Юлия Рябова, управляющий рестораном домашней кухни "Грузинка"

Большое спасибо за теплые слова, ждем Вас в гости попробовать другие блюда национальной кухни!

Комментариев: 1
Рената В.

Гриль-бар «Ин Да ЮСА»

Доброго времени суток! К сожалению оставлю негативный отзыв. Отмечала день рождение в гриль-баре 13 сентября. Качество еды оставляет желать лучшего, подача блюд тоже. Официант, обслуживающий наш стол, вместо того, чтобы например убрать салфетки со стола, танцевал медленные танцы с девушками со стола напротив. В туалеты постоянные очереди. Количество народу, которое пускают в бар после 12-00 на мой взгляд превышает все допустимые нормы пожарной безопасности. Группа, исполняющая живую музыку, поет несоответственно уровню заведения. Для себя наша компания сделала соответствующие выводы - ваше заведение посещают в большом количестве студенты, контингент явно не соответствует посетителям постарше. Оставив приличную сумму, не удовлетворена посещением вашего заведения абсолютно.

Юлия Макашова, управляющий гриль&бара "Ин да Юса"

Здравствуйте, Рената, спасибо Вам большое за отзыв. Обратная связь для нас очень важна. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спешу Вас заверить, что нормы пожарной безопасности в заведении полностью соответствуют существующим нормативам и правилам, о чём свидетельствуют документы и укомплектованность заведения необходимым инвентарём, кроме того весь персонал, работающий в заведении проходит инструктажи и обучения по технике пожарной безопасности. Что касается контингента, то с 21.00 в заведении действует face-контроль и возрастные ограничения 21+. Блюда в нашем заведении подаются настоящими Американскими порциями. Работа с обслуживающим персоналом по вашему отзыву уже проведена. Гриль-бар Ин Да Юса - заведение с неформальной обстановкой (другими словами- это тусовое заведение), возможно, концептуальный формат не подошёл Вам под формат вашего мероприятия. В нашем Ресторанном Холдинге более 15 разноформатных заведений и нам бы очень хотелось чтобы Вы подобрали именно свой формат заведения и всегда оставались довольными. Мы будем стараться для Вас!

Комментариев: 1